Hành vi khách hàng dưới góc nhìn sinh viên FPT

22/12/2015

Hải Nam

Lựa chọn đề tài “Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, trường hợp của siêu thị nội thất Quang Chức”, nhóm sinh viên Đào Duy Khánh, Đỗ Thị Phương, Lê Chí Công, Nguyễn Tuấn Vũ, Lê Quân (sinh viên ngành SB, ĐH FPT) đã có phần bảo vệ được đánh giá khá tốt trong phiên bảo vệ đồ án tốt nghiệp diễn ra chiều qua (21/12) tại ĐH FPT, campus Hòa Lạc.

Chia sẻ về lý do lựa chọn đề tài thực hiện, Đào Duy Khánh vui vẻ cho biết “thực ra một phần lý do chọn đề tài này cũng bởi đối tượng nghiên cứu của nhóm chọn lựa chính là nhà của Tuấn Vũ – một thành viên trong nhóm. Trong một lần cả nhóm về nhà Vũ và có dịp ngồi trò chuyện cùng với bác Chức (bố của Vũ) – hiện là chủ siêu thị nội thất Quang Chức (Hải Dương), mọi người đã rất hào hứng khi nghe bác chia sẻ nhiều câu chuyện kinh doanh thú vị, bổ ích. Ngoài ra, khi bác tâm sự mong muốn đẩy mạnh marketing cho siêu thị thì cả nhóm đã quyết định xin phép bác chọn siêu thị làm đối tượng nghiên cứu, vừa để phục vụ đồ án, vừa có những góp ý để bác định hướng cho việc kinh doanh của mình”.

Nhóm thảo luận và thống nhất câu trả lời trước các câu hỏi của hội đồng bảo vệ.

Có kế hoạch là như vậy, nhưng cả nhóm cũng phải mất đến một tuần để thống nhất về đề tài tốt nghiệp của mình. May mắn lớn nhất là trước đó, 5 thành viên từng có thời gian làm việc chung với nhau khá nhiều nên mọi việc sau đó đều tiến triển rất thuận lợi.

“Chúng mình dành hơn 2 tháng cho đồ án tốt nghiệp này. Tùy vào điểm mạnh và sở trường của từng thành viên mà nhóm trưởng đã phân công công việc cụ thể cho mỗi người. Nhiều khi, để có số liệu thực tế, cả nhóm thay phiên nhau về Hải Dương để khảo sát cũng như thu thập survey, phỏng vấn khách hàng. May mà ‘ăn nhờ ở đậu’ người nhà nên cả nhóm cũng tiết kiệm được rất nhiều chi phí” , một thành viên trong nhóm chia sẻ.

Nhóm đã tập trung nghiên cứu và khảo sát tâm lý, hành vi khách hàng dẫn đến quyết định mua sắm đồ nội thất tại siêu thị Quang Chức. Ngoài ra, nhóm còn hiến kế những giải pháp thúc đẩy marketing của siêu thị như: đẩy mạnh quảng cáo trên sóng truyền hình, internet, nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách giá phù hợp, mở các khóa đào tạo, nâng cao năng lực của nhân viên…

Nhận được góp ý từ hội đồng phản biện về việc cần chú trọng đến khâu quảng cáo bằng cách truyền miệng (Word Of Mouth), nhóm sẽ có thời gian điều chỉnh khoảng 1 tuần và nộp lại đồ án cho giảng viên hướng dẫn.

Cô Phan Thị Kim Ngân (Chủ tịch Hội đồng bảo vệ) đánh giá cao nỗ lực thực sự cả cả nhóm và đưa ra những góp ý phù hợp với các bạn. “Các sinh viên đã dành thời gian về Hải Dương đi thực tế và thu thập, phân tích được những dữ liệu của doanh nghiệp, điều này chắc chắn sẽ đóng góp giá trị cho doanh nghiệp trong việc tăng doanh thu. Có điều, có lẽ do các bạn chưa có kinh nghiệm trong công tác nghiên cứu nên khâu xử lý dữ liệu thô chưa được tốt lắm. Nhìn chung, tôi vẫn đánh giá việc xác định cơ sở lý luận, nền tảng và bối cảnh nghiên cứu của các bạn đều tốt” , cô Ngân nhận định.

Sau khi bảo vệ đồ án, ngay trong chiều nay (22/12), cả nhóm đã về siêu thị Quang Chức, Hải Dương và chia sẻ lại những thông tin quan trọng với chủ siêu thị. Hy vọng, những nghiên cứu của các bạn sẽ góp phần mang lại lợi ích thực sự cho doanh nghiệp này.

[embed]https://youtu.be/tu_yIgW3moc[/embed]

Nhóm trong phần Trình bày. Nguồn: FPT Education.

[embed]https://youtu.be/4i2OA8jH_zA[/embed]

Nhóm trong phần Phản biện. Nguồn: FPT Education.

Trong các ngày 15-16/12 và 21-24/12, gần 300 sinh viên Trường Đại học FPT tham gia Lễ Bảo vệ 60 đồ án và khóa luận tốt nghiệp học kỳ Fall 2015. Sự kiện đồng loạt diễn ra tại campus Hòa Lạc, tòa nhà Innovation và 137 Nguyễn Thị Thập.Tại campus Hòa Lạc, xem lịch bảo vệ khóa luận tốt nghiệp khối BA và FB tại đây; xem lịch bảo vệ khóa luận tốt nghiệp khối SE tại đây.

Tại tòa nhà Innovation, theo dõi lịch bảo vệ ngành Kinh tế tại đây và Khối kỹ thuật phần mềm tại đây.

Tại ĐH FPT, một năm học sẽ được tổ chức thành 3 học kỳ và cuối mỗi học kỳ sẽ tổ chức kỳ bảo vệ đề tài tốt nghiệp. Để bước vào kỳ bảo vệ, sinh viên năm cuối ĐH FPT sẽ có 4 tháng để chọn đề tài, gặp giảng viên hướng dẫn và tiến hành nghiên cứu đề tài đó. Lễ bảo vệ đề tài tốt nghiệp, các sinh viên sẽ trình bày đề tài của nhóm trước Hội đồng chấm thi và bảo vệ đề tài khi được phản biện. Từ những nội dung phản biện, các sinh viên sẽ hoàn thiện hơn nội dung nghiên cứu của mình.

Tin liên quan: