Giá trị cảm nhận của khách hàng trực tuyến qua góc nhìn của sinh viên FPT
10/05/2016
Hải Nam
Chọn một đề tài ít tài liệu tham khảo là một thách thức và cũng là một động lực để cả nhóm cùng cố gắng.
Bên cạnh những lợi ích mà chúng ta đã biết thì việc mua hàng trực tuyến còn có những khuyết điểm như: chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ giao hàng... Chính vì những điều đó đã làm cho một số cửa hàng trực tuyến bị đánh giá không tốt và thường có những phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng.
Mục tiêu của đề tài chính là nghiên cứu các yếu tố tạo nên giá trị cảm nhận của người tiêu dùng nhằm giúp ích cho thị trường mua sắm trực tuyến tại TPHCM, biết được điều gì tạo nên giá trị cảm nhận của người tiêu dùng mà từ đó có thể cải thiện được sự hiệu quả trong kinh doanh.
https://www.youtube.com/watch?v=5W8Cc9RTd5s
Nhóm trưởng Ngô Hoàng Gia cho biết ban đầu, nhận định của nhóm về đề tài này là “một đề tài rất trừu tượng và cũng rất khó để hiểu đúng vấn đề”. Nhưng đó cũng chính là điểm thu hút cả nhóm, vì đây là một đề tài hoàn toàn mới lạ, có rất ít nghiên cứu sẵn có để làm mẫu nên tư duy thường không bị phụ thuộc vào những bài trước. Nhóm cũng đã tìm được giải pháp và đưa ra được một mô hình nghiên cứu mới, chính điều đó mới thực sự làm cho nhóm có được sự hứng thú khi tiếp tục với đề tài.
Khi bắt tay vào nghiên cứu thì chính sự mới lạ của đề tài đã trở thành một hạn chế trong việc tìm kiếm thông tin. Về mô hình lý thuyết, cả 4 bạn đều chưa tìm được những nghiên cứu tương tự được công bố cho việc mua sắm trực tuyến nên hầu như phải chủ động tìm hiểu và nghiên cứu cùng với sự hướng dẫn của giảng viên Bùi Thanh Khoa.
Giảng viên hướng dẫn Bùi Thanh Khoa cũng đã đến tham dự phần bảo vệ của nhóm. Giảng viên đã dành nhiều tình cảm khi thấy sự cố gắng của cả nhóm trong suốt thời gian thực hiện đề tài.
4 thành viên đều là nam, lại mỗi người một tính đã tạo nên khó khăn. Vì một mục tiêu chung hoàn thành tốt nhất đề tài tốt nghiệp, nhóm cũng đã đồng lòng, đồng tâm hoàn thành và hiểu rõ được tất cả nội dung trong đề tài.
Đây cũng là lĩnh vực các thành viên trong nhóm có đam mê, đúng với xu thế hiện nay khi kinh doanh trực tuyến ngày càng chiếm thế “thượng phong”, mỗi thành viên đều thấy được động lực nghiên cứu để bổ trợ cho công việc sau này bên cạnh mục tiêu hoàn thành “cửa ải” cuối cùng để tốt nghiệp.
Sau khi hoàn thành, bảo vệ và nhận được sự góp ý của hội đồng thì nhóm cũng đã rút ra được một số kinh nghiệm về sự nổ lực của bản thân, về cách làm việc nhóm và cả về tính cách của nội bộ từng thành viên trong nhóm.
Đi cùng với nhóm suốt 4 nhóm xây dựng khoá luận, Giảng viên Bùi Thanh Khoa đã dành nhiều tình cảm cho nhóm khi chia sẻ: “Cách làm việc của các bạn cũng rất chuyên nghiệp, có đầu tư, chịu khó gặp giảng viên và tiếp thu và luôn tiếp thu, điều chỉnh đúng với hướng dẫn của giảng viên nhanh chóng. Trong quá trình thực hiện, các bạn tự nghiên cứu và tìm hiểu những công cụ không được học trong trường, như amos để hoàn thiện tốt nhất nội dung đề tài”.
| Tại ĐH FPT, một năm học sẽ được tổ chức thành 3 học kỳ và cuối mỗi học kỳ sẽ tổ chức kỳ bảo vệ đề tài tốt nghiệp. Để bước vào kỳ bảo vệ, sinh viên năm cuối ĐH FPT sẽ có 4 tháng để chọn đề tài, gặp giảng viên hướng dẫn và tiến hành nghiên cứu đề tài đó.Lễ bảo vệ đề tài tốt nghiệp, các sinh viên sẽ trình bày đề tài của nhóm trước Hội đồng chấm thi và bảo vệ đề tài khi được phản biện. Từ những nội dung phản biện, các sinh viên sẽ hoàn thiện hơn nội dung nghiên cứu của mình.Trong học kỳ Spring năm 2016, Lễ bảo vệ đề tài đã diễn ra từ ngày 26/4 – 27/4 tại Hội trường Innovation, Công viên phần mềm Quang Trung, Q.12, TPHCM; từ ngày28/4 – 29/4 tại 137 Nguyễn Thị Thập, Q.7; từ ngày 04/05 – 06/05 tại cơ sở Hòa Lạc, Thạch Thất, Hà Nội. |
Bích Vy (Tổng hợp)
Ảnh: Nhật TrườngKhối Giáo dục FPT – fpt.edu.vn
